Actualmente usamos internet para casi buscar cualquier cosa: para alquilar un coche, hacer una reserva de un hotel y reservar o obtener información de un restaurante y es donde Google My Business toma un papel muy importante.

Seguro que has buscado el número de teléfono de algún restaurante o algún restaurante cercano cuando has estado de vacaciones. ¿Y qué es lo primero que te muestra Google? Exacto, las primeras fichas de restaurantes que están más próximos en tu zona. PORQUE SI, Google nos tiene geolocalizados y sabe donde estás y te va proporcionar la info de restaurantes más cercanos acorde  con la búsqueda que hayas para darte la mejor experiencia de usuario.

Si el perfil de tu restaurante está bien optimizado, tendrás muchas posibilidades de que tu restaurante salga de los primeros puestos en Google My Business.

Peeroooo…. ¿Te has plantado sacarle más el jugo a esta herramienta de Google?

En este post te explicamos más sobre como sacarle el máximo partido a Google My Business.

Antes de nada por si hay alguien que aún no sabe que es Google My Business, explicaremos de que va esta herramienta. Cuando alguien hace una búsqueda de un restaurante, en las primeras posiciones aparecen una serie de fichas de diferentes restaurantes.

Crear una ficha de Google My Business es muy fácil y te da un montón de ventajas ya que desde que la tengas creada aparecerás en los resultados de Google en las búsquedas de restaurantes cercanos y en la ficha de Google Maps.

Además de ya aparecer en Google hay otras ventajas:

Mejor posicionamiento en búsquedas . Además de obtener resultados enriquecidos donde aparecerá el teléfono , dirección, ficha de empresa , sitio web y como llegar al restaurante… Algo que reforzará el seo local de tu web y que ayudará a que recibas visitas de forma orgánica ya que el seo para restaurantes es muy importante en el marketing gastronómico. Tenemos que pensar que es una herramienta propia de Google y que cuanto más optimizada esté (con fotos, información con palabras clave, comentarios…) y más interactuemos con ella, más le gustaremos a Google…

Tu restaurante aparecerá en búsquedas que incluyan el término de ubicación o no: Porque como te hemos dicho, al final los buscadores saben dónde nos encontramos por la dirección IP que tengamos asociada o por nuestra posición GPS al buscar con móvil. Por lo que, al buscar un restaurante con la localización o sin ella, tendrás más posibilidades de aparecer en los resultados orientados a dicha localización con tu ficha en My Business.

Es una plataforma multidispositivo: Es decir, que sirve tanto para búsquedas desde ordenador, móvil y tablet.

Puedes añadir fotos de tu restaurante.

Los resultados de Google My Business aparecen por encima de los orgánicos : es decir, que si tienes página web y esta se posiciona en los resultados normales, tu ficha aparecerá por encima y multiplicarás la visibilidad de tu restaurante.

Reseñas de clientes: Tus comensales podrán dejar reseñas de la experiencia que han vivido en tu restaurante. Estas opiniones son la mejor tarjeta de presentación para tus futuros clientes. Y no solo eso, sino que estas generarán confianza hacia tu negocio.

Pero no solo tiene estas ventajas, sino que además Google My Business te aporta una serie de herramientas a las que le puedes sacar mucho partido.

Las publicaciones llevan ya un tiempo funcionando en Google  My Business, pero hay quien todavía no ha comenzado a sacarle partido, siendo una herramienta que Google pone a nuestra disposición para ello.

Estas nos permiten llegar a clientes potenciales mediante mensajes que se van a mostrar en nuestra ficha de empresa, tanto en las búsquedas de Google como en Maps. Podemos crear publicaciones de anuncios, ofertas, avisos sobre platos nuevos o populares que hagamos, compartir post de nuestro blog o sobre eventos en nuestro restaurante.

Y es que puedes llegar a tus futuros clientes en el momento adecuado, porque estas publicaciones, a los pocos segundos, ya se ven en Google y en Maps. Como te hemos dicho ya, nos pasamos la vida geolocalizados con nuestros móviles y el señor Google optimiza especialmente las búsquedas que nos sitúan en una determinada ubicación.

Por lo que, lanzar una oferta justo en el momento adecuado, puede hacer que tu restaurante se llene aún más. Por eso, si tienes novedades que quieres contar, sé hábil y posiciónala adecuadamente en el buscador en base a ello.

Además, las publicaciones tienen muchas otras ventajas para nuestro restaurante como:

Nos ayuda a facilitar la comunicación directa con los clientes locales.

Mejoramos la experiencia del cliente aportándole información actualizada.

Podemos anunciar ofertas especiales, eventos y promociones en nuestro restaurante.

Ayuda a mejorar el SEO Local de forma automática.

Ayuda a disparar tu visibilidad en las SERPS (páginas de resultados del buscador).

Porque, al final, si le proporcionamos información y novedades sobre nuestro restaurante a nuestros posibles clientes, les generaremos más seguridad para tomar la decisión de visitarnos o reservar.

Porque además de las preguntas y respuestas de Google My Business para restaurantes, donde ya puedes interactuar con tus posibles clientes y resolver sus dudas, Google ha implementado la funcionalidad de mensajes directos en My Business.

Con los mensajes directos tus posibles clientes tendrán la posibilidad de disfrutar de un chat en vivo contigo, resolviendo sus posibles dudas y mejorando la percepción que tiene de tu restaurante.

Una forma más de comunicarnos con nuestros clientes en tiempo real, que nos permitirá acercarnos más a él. Porque ya sabemos que a todos nos gusta preguntar y que nos resuelvan las dudas rápido. Y a la gente es más chatear que llamar.

El único inconveniente que le encontramos a esta nueva herramienta es que solo podemos utilizarla y responder los mensajes descargándonos la app oficial de Google My Business.

Es decir, no está disponible si entras en el panel de control mediante tu portátil u ordenador de sobremesa, lo cual creemos que más bien es una desventaja, ya que no cuentan con aquellos gestores de comunicación que realizan las acciones desde ordenador.

Porque quizás no solo gestionas tu My Business, sino también tu Tripadvisor y tu perfil de El Tenedor, y todo ello lo haces desde un ordenador, por lo que responder a estos mensajes instantáneos desde el propio ordenador es mucho más fácil.

Pero bueno, ya veremos cómo avanza el tema de los mensajes en Google, que comenzó a funcionar a finales del año pasado.

Aún así, la herramienta de Google My Business abre un mundo de posibilidades para tu restaurante. Es la puerta de entrada a tu establecimiento y quizás la primera carta de presentación que el cliente verá de ti, por lo que es muy importante realizar una buena gestión.

Y no solo de lo que publicas, sino también de cómo contestar a las reseñas que los comensales hayan dejado en tu ficha. Porque todas las reseñas son importantes, tanto las buenas como las malas, y hay que saber cómo contestarlas.

En Picafort Media, la gestión y optimización de la ficha de Google My Business es algo que llevamos al día en la estrategia de Marketing Online para restaurantes que realizamos.

¿Quieres que te ayudemos con la tuya?